Planet Hollywood Costa Rica - Culebra

Costa Rica

Lara

8,0 Very good

Motivo da viajem: Leisure trip

Que foi o destaque de Planet Hollywood Costa Rica

Foi proveitosa mas com algum stress por parte do Star Class Service

Os Restaurantes são fantásticos, comida muito saborosa e é preciso ao menos uma semana para aproveitar todos. O café da manhã pode ser pedido no quarto (fazer com antecedência por telefone ou online pela Tv do quarto), mas eu recomendo que experimente o a la carte no SO CAL Gourmet, tem todo tipo de comida alí. Eu achei tudo muito confortável, o chuveiro da suíte, a cama e os travesseiros, o ar condicionado e o tamanho do quarto com varanda de frente para a bahia. Por fim, ficamos de 27 a 30 de Junho de 2022, pegamos um clima chuvoso, mas com sorte durante o dia tivemos algumas horas de sol, deu pra aproveitar. Ponto Positivo da contratação do UpGrade "star class": localização do quarto, de frente para o mar.

Eu e meu marido estávamos comemorando aniversário de casamento e por isso contratamos um UpGrade do "Star Class" porém, tivemos alguns problemas em relação as espectativas que tinhamos em relação da entrega desse produto. Parte dos ítens que constam na lista do Star Class no site oficial entra em choque com as informações passadas pelo próprio "PERSONAL AGENT SERVICE" que infelizmente não nos atendeu bem. O agente marcou errado nosso restaurante por duas vezes, esqueceu de nosso pedido de late check out, não nos mostrou o resort e quando chegamos eu e meu marido tivemos que descobrir as coisas sozinhos, programação diária, horário de restaurante, reservas, essa foi a parte ruim desse passeio. Ponto Negativo da contratação do UpGrade "star class": PERSONAL AGENT SERVICE não ofereceu o melhor serviço, as vezes não respondias minhas dúvidas e questionamentos.

Estados Unidos

M

1,0 Pleasant

Motivo da viajem: Leisure trip

Que foi o destaque de Planet Hollywood Costa Rica

DESRESPEITOSA E STRESSANTE Disrespectful and Stressful Desrespeitosa e Stressante

*Habitación cómoda, con buen aire acondicionado *Los heroicos empleados *Quarto confortável, com ar condicionado bom. *ducha do banho. *Os heroicos funcionários *Comfortable room, with good air conditioning. *The heroic employees

Nuestra estancia fue un desastre! Gestión administrativa caótica. Class Star no cumplió lo prometido y está lejos de recibir un trato de "estrella". ¡NO pudimos cenar en Navidad (NAVIDAD!) porque ya se había acabado! A las 8 p. m. el 24 de diciembre! No pudimos comer la opción que nos ofrecieron, era tan mala y mal ejecutada, era increíble, era vergonzoso para todos los involucrados. Fue estresante y nos sorprendió, nunca hubiéramos pensado que pasaríamos por esto ni en nuestras peores pesadillas. Decepción total. Afortunadamente tengo mi propio brillo y realmente soy una estrella en la vida real. Porque el trato que recibimos en Planet Hollywold, Costa Rica, fue como una estrella fugaz, en el peor sentido. Irrespetuoso y estresante A nossa estadia foi um desastre! A Gestão administrativa caótica. NÃO conseguimos JANTAR a Ceia de Natal, porque havia acabado! as 20h pm do dia 24 de dezembro. A opção que foi oferecida não conseguimos comer, de tão ruim e mau executada, inacreditável, foi constrangedor para todos os envolvidos. Foi estressante e ficamos chocados, nunca pensaríamos que iriamos passar por isso, nos nossos piores pesadelos. Decepção total! Our stay was a disaster! Chaotic administrative management. Class Star did not deliver what it promised, and is far from receiving star treatment. We WERE NOT able to eat Christmas dinner, because it was over! at 8pm on December 24th! We couldn't eat the option that was offered, it was so bad and poorly executed, it was unbelievable, it was embarrassing for everyone involved. It was stressful and we were shocked, we never would have thought we would go through this in our worst nightmares. Total disappointment. Fortunately, I have my own shine and I really am a star in real life. Because the treatment we received at Planet Hollywold, Costa Rica, was like a shooting star, in the worst sense.

Costa Rica

Lara

8,0 Very good

Motivo da viajem: Leisure trip

Que foi o destaque de Planet Hollywood Costa Rica

Foi proveitosa mas com algum stress por parte do Star Class Service

Os Restaurantes são fantásticos, comida muito saborosa e é preciso ao menos uma semana para aproveitar todos. O café da manhã pode ser pedido no quarto (fazer com antecedência por telefone ou online pela Tv do quarto), mas eu recomendo que experimente o a la carte no SO CAL Gourmet, tem todo tipo de comida alí. Eu achei tudo muito confortável, o chuveiro da suíte, a cama e os travesseiros, o ar condicionado e o tamanho do quarto com varanda de frente para a bahia. Por fim, ficamos de 27 a 30 de Junho de 2022, pegamos um clima chuvoso, mas com sorte durante o dia tivemos algumas horas de sol, deu pra aproveitar. Ponto Positivo da contratação do UpGrade "star class": localização do quarto, de frente para o mar.

Eu e meu marido estávamos comemorando aniversário de casamento e por isso contratamos um UpGrade do "Star Class" porém, tivemos alguns problemas em relação as espectativas que tinhamos em relação da entrega desse produto. Parte dos ítens que constam na lista do Star Class no site oficial entra em choque com as informações passadas pelo próprio "PERSONAL AGENT SERVICE" que infelizmente não nos atendeu bem. O agente marcou errado nosso restaurante por duas vezes, esqueceu de nosso pedido de late check out, não nos mostrou o resort e quando chegamos eu e meu marido tivemos que descobrir as coisas sozinhos, programação diária, horário de restaurante, reservas, essa foi a parte ruim desse passeio. Ponto Negativo da contratação do UpGrade "star class": PERSONAL AGENT SERVICE não ofereceu o melhor serviço, as vezes não respondias minhas dúvidas e questionamentos.

Estados Unidos

M

1,0 Pleasant

Motivo da viajem: Leisure trip

Que foi o destaque de Planet Hollywood Costa Rica

DESRESPEITOSA E STRESSANTE Disrespectful and Stressful Desrespeitosa e Stressante

*Habitación cómoda, con buen aire acondicionado *Los heroicos empleados *Quarto confortável, com ar condicionado bom. *ducha do banho. *Os heroicos funcionários *Comfortable room, with good air conditioning. *The heroic employees

Nuestra estancia fue un desastre! Gestión administrativa caótica. Class Star no cumplió lo prometido y está lejos de recibir un trato de "estrella". ¡NO pudimos cenar en Navidad (NAVIDAD!) porque ya se había acabado! A las 8 p. m. el 24 de diciembre! No pudimos comer la opción que nos ofrecieron, era tan mala y mal ejecutada, era increíble, era vergonzoso para todos los involucrados. Fue estresante y nos sorprendió, nunca hubiéramos pensado que pasaríamos por esto ni en nuestras peores pesadillas. Decepción total. Afortunadamente tengo mi propio brillo y realmente soy una estrella en la vida real. Porque el trato que recibimos en Planet Hollywold, Costa Rica, fue como una estrella fugaz, en el peor sentido. Irrespetuoso y estresante A nossa estadia foi um desastre! A Gestão administrativa caótica. NÃO conseguimos JANTAR a Ceia de Natal, porque havia acabado! as 20h pm do dia 24 de dezembro. A opção que foi oferecida não conseguimos comer, de tão ruim e mau executada, inacreditável, foi constrangedor para todos os envolvidos. Foi estressante e ficamos chocados, nunca pensaríamos que iriamos passar por isso, nos nossos piores pesadelos. Decepção total! Our stay was a disaster! Chaotic administrative management. Class Star did not deliver what it promised, and is far from receiving star treatment. We WERE NOT able to eat Christmas dinner, because it was over! at 8pm on December 24th! We couldn't eat the option that was offered, it was so bad and poorly executed, it was unbelievable, it was embarrassing for everyone involved. It was stressful and we were shocked, we never would have thought we would go through this in our worst nightmares. Total disappointment. Fortunately, I have my own shine and I really am a star in real life. Because the treatment we received at Planet Hollywold, Costa Rica, was like a shooting star, in the worst sense.

Costa Rica

Lara

8,0 Very good

Motivo da viajem: Leisure trip

Que foi o destaque de Planet Hollywood Costa Rica

Foi proveitosa mas com algum stress por parte do Star Class Service

Os Restaurantes são fantásticos, comida muito saborosa e é preciso ao menos uma semana para aproveitar todos. O café da manhã pode ser pedido no quarto (fazer com antecedência por telefone ou online pela Tv do quarto), mas eu recomendo que experimente o a la carte no SO CAL Gourmet, tem todo tipo de comida alí. Eu achei tudo muito confortável, o chuveiro da suíte, a cama e os travesseiros, o ar condicionado e o tamanho do quarto com varanda de frente para a bahia. Por fim, ficamos de 27 a 30 de Junho de 2022, pegamos um clima chuvoso, mas com sorte durante o dia tivemos algumas horas de sol, deu pra aproveitar. Ponto Positivo da contratação do UpGrade "star class": localização do quarto, de frente para o mar.

Eu e meu marido estávamos comemorando aniversário de casamento e por isso contratamos um UpGrade do "Star Class" porém, tivemos alguns problemas em relação as espectativas que tinhamos em relação da entrega desse produto. Parte dos ítens que constam na lista do Star Class no site oficial entra em choque com as informações passadas pelo próprio "PERSONAL AGENT SERVICE" que infelizmente não nos atendeu bem. O agente marcou errado nosso restaurante por duas vezes, esqueceu de nosso pedido de late check out, não nos mostrou o resort e quando chegamos eu e meu marido tivemos que descobrir as coisas sozinhos, programação diária, horário de restaurante, reservas, essa foi a parte ruim desse passeio. Ponto Negativo da contratação do UpGrade "star class": PERSONAL AGENT SERVICE não ofereceu o melhor serviço, as vezes não respondias minhas dúvidas e questionamentos.

Estados Unidos

M

1,0 Pleasant

Motivo da viajem: Leisure trip

Que foi o destaque de Planet Hollywood Costa Rica

DESRESPEITOSA E STRESSANTE Disrespectful and Stressful Desrespeitosa e Stressante

*Habitación cómoda, con buen aire acondicionado *Los heroicos empleados *Quarto confortável, com ar condicionado bom. *ducha do banho. *Os heroicos funcionários *Comfortable room, with good air conditioning. *The heroic employees

Nuestra estancia fue un desastre! Gestión administrativa caótica. Class Star no cumplió lo prometido y está lejos de recibir un trato de "estrella". ¡NO pudimos cenar en Navidad (NAVIDAD!) porque ya se había acabado! A las 8 p. m. el 24 de diciembre! No pudimos comer la opción que nos ofrecieron, era tan mala y mal ejecutada, era increíble, era vergonzoso para todos los involucrados. Fue estresante y nos sorprendió, nunca hubiéramos pensado que pasaríamos por esto ni en nuestras peores pesadillas. Decepción total. Afortunadamente tengo mi propio brillo y realmente soy una estrella en la vida real. Porque el trato que recibimos en Planet Hollywold, Costa Rica, fue como una estrella fugaz, en el peor sentido. Irrespetuoso y estresante A nossa estadia foi um desastre! A Gestão administrativa caótica. NÃO conseguimos JANTAR a Ceia de Natal, porque havia acabado! as 20h pm do dia 24 de dezembro. A opção que foi oferecida não conseguimos comer, de tão ruim e mau executada, inacreditável, foi constrangedor para todos os envolvidos. Foi estressante e ficamos chocados, nunca pensaríamos que iriamos passar por isso, nos nossos piores pesadelos. Decepção total! Our stay was a disaster! Chaotic administrative management. Class Star did not deliver what it promised, and is far from receiving star treatment. We WERE NOT able to eat Christmas dinner, because it was over! at 8pm on December 24th! We couldn't eat the option that was offered, it was so bad and poorly executed, it was unbelievable, it was embarrassing for everyone involved. It was stressful and we were shocked, we never would have thought we would go through this in our worst nightmares. Total disappointment. Fortunately, I have my own shine and I really am a star in real life. Because the treatment we received at Planet Hollywold, Costa Rica, was like a shooting star, in the worst sense.

Costa Rica

Lara

8,0 Very good

Motivo da viajem: Leisure trip

Que foi o destaque de Planet Hollywood Costa Rica

Foi proveitosa mas com algum stress por parte do Star Class Service

Os Restaurantes são fantásticos, comida muito saborosa e é preciso ao menos uma semana para aproveitar todos. O café da manhã pode ser pedido no quarto (fazer com antecedência por telefone ou online pela Tv do quarto), mas eu recomendo que experimente o a la carte no SO CAL Gourmet, tem todo tipo de comida alí. Eu achei tudo muito confortável, o chuveiro da suíte, a cama e os travesseiros, o ar condicionado e o tamanho do quarto com varanda de frente para a bahia. Por fim, ficamos de 27 a 30 de Junho de 2022, pegamos um clima chuvoso, mas com sorte durante o dia tivemos algumas horas de sol, deu pra aproveitar. Ponto Positivo da contratação do UpGrade "star class": localização do quarto, de frente para o mar.

Eu e meu marido estávamos comemorando aniversário de casamento e por isso contratamos um UpGrade do "Star Class" porém, tivemos alguns problemas em relação as espectativas que tinhamos em relação da entrega desse produto. Parte dos ítens que constam na lista do Star Class no site oficial entra em choque com as informações passadas pelo próprio "PERSONAL AGENT SERVICE" que infelizmente não nos atendeu bem. O agente marcou errado nosso restaurante por duas vezes, esqueceu de nosso pedido de late check out, não nos mostrou o resort e quando chegamos eu e meu marido tivemos que descobrir as coisas sozinhos, programação diária, horário de restaurante, reservas, essa foi a parte ruim desse passeio. Ponto Negativo da contratação do UpGrade "star class": PERSONAL AGENT SERVICE não ofereceu o melhor serviço, as vezes não respondias minhas dúvidas e questionamentos.

Estados Unidos

M

1,0 Pleasant

Motivo da viajem: Leisure trip

Que foi o destaque de Planet Hollywood Costa Rica

DESRESPEITOSA E STRESSANTE Disrespectful and Stressful Desrespeitosa e Stressante

*Habitación cómoda, con buen aire acondicionado *Los heroicos empleados *Quarto confortável, com ar condicionado bom. *ducha do banho. *Os heroicos funcionários *Comfortable room, with good air conditioning. *The heroic employees

Nuestra estancia fue un desastre! Gestión administrativa caótica. Class Star no cumplió lo prometido y está lejos de recibir un trato de "estrella". ¡NO pudimos cenar en Navidad (NAVIDAD!) porque ya se había acabado! A las 8 p. m. el 24 de diciembre! No pudimos comer la opción que nos ofrecieron, era tan mala y mal ejecutada, era increíble, era vergonzoso para todos los involucrados. Fue estresante y nos sorprendió, nunca hubiéramos pensado que pasaríamos por esto ni en nuestras peores pesadillas. Decepción total. Afortunadamente tengo mi propio brillo y realmente soy una estrella en la vida real. Porque el trato que recibimos en Planet Hollywold, Costa Rica, fue como una estrella fugaz, en el peor sentido. Irrespetuoso y estresante A nossa estadia foi um desastre! A Gestão administrativa caótica. NÃO conseguimos JANTAR a Ceia de Natal, porque havia acabado! as 20h pm do dia 24 de dezembro. A opção que foi oferecida não conseguimos comer, de tão ruim e mau executada, inacreditável, foi constrangedor para todos os envolvidos. Foi estressante e ficamos chocados, nunca pensaríamos que iriamos passar por isso, nos nossos piores pesadelos. Decepção total! Our stay was a disaster! Chaotic administrative management. Class Star did not deliver what it promised, and is far from receiving star treatment. We WERE NOT able to eat Christmas dinner, because it was over! at 8pm on December 24th! We couldn't eat the option that was offered, it was so bad and poorly executed, it was unbelievable, it was embarrassing for everyone involved. It was stressful and we were shocked, we never would have thought we would go through this in our worst nightmares. Total disappointment. Fortunately, I have my own shine and I really am a star in real life. Because the treatment we received at Planet Hollywold, Costa Rica, was like a shooting star, in the worst sense.

Brasil

Beatriz

1,0 Pleasant

Motivo da viajem: Leisure trip

Que foi o destaque de Planet Hollywood Costa Rica

Muito ruim

Infelizmente tivemos uma experiência terrível, com certeza a pior neste hotel. Reservamos esse hotel pelo booking.com que na página principal diz FREE ON-SITE COVID TEST, isso foi fundamental para fazermos a reserva para 8 pessoas. Reservamos os testes de COVID na recepção do hotel, bem como usei o computador da recepção para fazer as reservas dos testes com 48 horas de antecedência a nossa ida aos Estados Unidos. Tudo isso com a ajuda dos funcionários do Front Desk. No dia do teste agendado, tivemos a “grata” informação que o teste somente era para cidadãos americanos e/ou residentes. Na reserva realizada pelo Booking.com não existe essa informação, semente que o teste de COVID era de graça (FREE) e no próprio hotel. Tão pouco enquanto estava fazendo a reserva dos testes na recepção em nenhum momento me perguntaram se éramos cidadãos americanos e que poderia ser cobrado pelo teste. Tivemos que pagar USD 85,00 por cada teste (USD 680,00 no total) sendo que os mesmo estavam anunciados no Booking.com como FREE (de graça). Nos sentimos descriminados, em nenhum momento o hotel fez questão de resolver essa questão, sendo que a partir desse momento passamos a ser descriminado no hotel, por mostramos sobre a propaganda enganosa do FREE COVID TEST na rede social do hotel (Instagram) mostrando a nossa insatisfação com o descanso e a descriminação que estávamos sofrendo, por não sermos americanos. O hotel Planet Hollywood nos respondeu na rede social se desculpando pelo Inconveniente (?) e a após continuarmos indagando sobre a descriminação a hóspedes não americanos atitude do hotel Planet Hollywood foi bloquear e apagar todos os comentários da nossa família na rede social !!!!!!! A descriminação é tamanha que os americanos podem não usar máscaras, mesmo sendo anunciado em todo o hotel da obrigatoriedade de uso de máscara. No bar da piscina só éramos atendidos de máscaras e os americanos eram atendidos SEM estarem de máscaras.

Costa Rica

Anônimo

6,0 Good

Motivo da viajem: Leisure trip

Que foi o destaque de Planet Hollywood Costa Rica

Esperaba algo mejor

Las habitaciones son espaciosas

Los licores “premium” no son para nada exclusivos, super baratos. Pagas un precio considerablemente alto para lo que se recibe a cambio Mucho tiempo de espera en los restaurantes

Costa Rica

Lara

8,0 Very good

Motivo da viajem: Leisure trip

Que foi o destaque de Planet Hollywood Costa Rica

Foi proveitosa mas com algum stress por parte do Star Class Service

Os Restaurantes são fantásticos, comida muito saborosa e é preciso ao menos uma semana para aproveitar todos. O café da manhã pode ser pedido no quarto (fazer com antecedência por telefone ou online pela Tv do quarto), mas eu recomendo que experimente o a la carte no SO CAL Gourmet, tem todo tipo de comida alí. Eu achei tudo muito confortável, o chuveiro da suíte, a cama e os travesseiros, o ar condicionado e o tamanho do quarto com varanda de frente para a bahia. Por fim, ficamos de 27 a 30 de Junho de 2022, pegamos um clima chuvoso, mas com sorte durante o dia tivemos algumas horas de sol, deu pra aproveitar. Ponto Positivo da contratação do UpGrade "star class": localização do quarto, de frente para o mar.

Eu e meu marido estávamos comemorando aniversário de casamento e por isso contratamos um UpGrade do "Star Class" porém, tivemos alguns problemas em relação as espectativas que tinhamos em relação da entrega desse produto. Parte dos ítens que constam na lista do Star Class no site oficial entra em choque com as informações passadas pelo próprio "PERSONAL AGENT SERVICE" que infelizmente não nos atendeu bem. O agente marcou errado nosso restaurante por duas vezes, esqueceu de nosso pedido de late check out, não nos mostrou o resort e quando chegamos eu e meu marido tivemos que descobrir as coisas sozinhos, programação diária, horário de restaurante, reservas, essa foi a parte ruim desse passeio. Ponto Negativo da contratação do UpGrade "star class": PERSONAL AGENT SERVICE não ofereceu o melhor serviço, as vezes não respondias minhas dúvidas e questionamentos.

Brasil

Beatriz

1,0 Pleasant

Motivo da viajem: Leisure trip

Que foi o destaque de Planet Hollywood Costa Rica

Muito ruim

Infelizmente tivemos uma experiência terrível, com certeza a pior neste hotel. Reservamos esse hotel pelo booking.com que na página principal diz FREE ON-SITE COVID TEST, isso foi fundamental para fazermos a reserva para 8 pessoas. Reservamos os testes de COVID na recepção do hotel, bem como usei o computador da recepção para fazer as reservas dos testes com 48 horas de antecedência a nossa ida aos Estados Unidos. Tudo isso com a ajuda dos funcionários do Front Desk. No dia do teste agendado, tivemos a “grata” informação que o teste somente era para cidadãos americanos e/ou residentes. Na reserva realizada pelo Booking.com não existe essa informação, semente que o teste de COVID era de graça (FREE) e no próprio hotel. Tão pouco enquanto estava fazendo a reserva dos testes na recepção em nenhum momento me perguntaram se éramos cidadãos americanos e que poderia ser cobrado pelo teste. Tivemos que pagar USD 85,00 por cada teste (USD 680,00 no total) sendo que os mesmo estavam anunciados no Booking.com como FREE (de graça). Nos sentimos descriminados, em nenhum momento o hotel fez questão de resolver essa questão, sendo que a partir desse momento passamos a ser descriminado no hotel, por mostramos sobre a propaganda enganosa do FREE COVID TEST na rede social do hotel (Instagram) mostrando a nossa insatisfação com o descanso e a descriminação que estávamos sofrendo, por não sermos americanos. O hotel Planet Hollywood nos respondeu na rede social se desculpando pelo Inconveniente (?) e a após continuarmos indagando sobre a descriminação a hóspedes não americanos atitude do hotel Planet Hollywood foi bloquear e apagar todos os comentários da nossa família na rede social !!!!!!! A descriminação é tamanha que os americanos podem não usar máscaras, mesmo sendo anunciado em todo o hotel da obrigatoriedade de uso de máscara. No bar da piscina só éramos atendidos de máscaras e os americanos eram atendidos SEM estarem de máscaras.

Brasil

Christina

5,0 Good

Motivo da viajem: Leisure trip

Que foi o destaque de Planet Hollywood Costa Rica

Decepcionante e frustrante. Primeiro all inclusive sem água. Péssimo custo-benefício.

boa localização, comida boa

Atendimento variava muito dependendo do funcionário. Serviço extremamente lento. Room service praticamente inexistente. O quarto não era preparado para atender ao número de pessoas que estavam - toalhas e sabonetes insuficientes, o frigobar não era reabastecido. Na verdade, encontramos uma garrafa d'água aberta e meio cheia dentro do frigobar no nosso primeiro dia. Conseguir água era uma luta diária, sendo necessário ligar ou se dirigir ao lobby diversas vezes. No nosso terceiro dia, fomos informados de que o room service funcionava apenas até às 17h, de modo que as garrafas d'água seriam cobradas após. Ou seja, seria necessário pedir insistentemente o envio de garrafas à habitação - somente entregavam, depois de muito tempo, 3 garrafas e erámos 4 pessoas no quarto - até as 17h, após, o hóspede deveria se dirigir a algum bar para conseguir um copo d'água, já que não serviam garrafas nos bares. Uma das funcionárias chegou a "recomendar" que carregássemos uma garrafa plástica vazia pelo hotel - que é enorme, em terro não plano, com várias ladeiras - para que fosse abastecida nos bares. Não sabemos se é uma prática do hotel ou se passou a ser adotada por causa da pandemia, mas era necessário reservar mesa para jantar nos restaurantes. Enquanto outros resorts e hotéis desenvolveram aplicativos ou disponibilizaram essa funcionalidade no seu website, o Planet Hollywood simplesmente colocou uma mesa com uma funcionária para atender todos os hóspedes do hotel, que esperavam cerca de uma hora em pé numa fila no lobby todos os dias, uma vez que só era permitido agendar para o mesmo dia. Perda de tempo, falta de logística, contra producente e imprudente, diante do atual cenário pandêmico. Enfim, estadia decepcionante. Atendimento frustrante. Um verdadeiro absurdo!!

Costa Rica

Anônimo

6,0 Good

Motivo da viajem: Leisure trip

Que foi o destaque de Planet Hollywood Costa Rica

Esperaba algo mejor

Las habitaciones son espaciosas

Los licores “premium” no son para nada exclusivos, super baratos. Pagas un precio considerablemente alto para lo que se recibe a cambio Mucho tiempo de espera en los restaurantes

Brasil

Beatriz

1,0 Pleasant

Motivo da viajem: Leisure trip

Que foi o destaque de Planet Hollywood Costa Rica

Muito ruim

Infelizmente tivemos uma experiência terrível, com certeza a pior neste hotel. Reservamos esse hotel pelo booking.com que na página principal diz FREE ON-SITE COVID TEST, isso foi fundamental para fazermos a reserva para 8 pessoas. Reservamos os testes de COVID na recepção do hotel, bem como usei o computador da recepção para fazer as reservas dos testes com 48 horas de antecedência a nossa ida aos Estados Unidos. Tudo isso com a ajuda dos funcionários do Front Desk. No dia do teste agendado, tivemos a “grata” informação que o teste somente era para cidadãos americanos e/ou residentes. Na reserva realizada pelo Booking.com não existe essa informação, semente que o teste de COVID era de graça (FREE) e no próprio hotel. Tão pouco enquanto estava fazendo a reserva dos testes na recepção em nenhum momento me perguntaram se éramos cidadãos americanos e que poderia ser cobrado pelo teste. Tivemos que pagar USD 85,00 por cada teste (USD 680,00 no total) sendo que os mesmo estavam anunciados no Booking.com como FREE (de graça). Nos sentimos descriminados, em nenhum momento o hotel fez questão de resolver essa questão, sendo que a partir desse momento passamos a ser descriminado no hotel, por mostramos sobre a propaganda enganosa do FREE COVID TEST na rede social do hotel (Instagram) mostrando a nossa insatisfação com o descanso e a descriminação que estávamos sofrendo, por não sermos americanos. O hotel Planet Hollywood nos respondeu na rede social se desculpando pelo Inconveniente (?) e a após continuarmos indagando sobre a descriminação a hóspedes não americanos atitude do hotel Planet Hollywood foi bloquear e apagar todos os comentários da nossa família na rede social !!!!!!! A descriminação é tamanha que os americanos podem não usar máscaras, mesmo sendo anunciado em todo o hotel da obrigatoriedade de uso de máscara. No bar da piscina só éramos atendidos de máscaras e os americanos eram atendidos SEM estarem de máscaras.

Brasil

Christina

5,0 Good

Motivo da viajem: Leisure trip

Que foi o destaque de Planet Hollywood Costa Rica

Decepcionante e frustrante. Primeiro all inclusive sem água. Péssimo custo-benefício.

boa localização, comida boa

Atendimento variava muito dependendo do funcionário. Serviço extremamente lento. Room service praticamente inexistente. O quarto não era preparado para atender ao número de pessoas que estavam - toalhas e sabonetes insuficientes, o frigobar não era reabastecido. Na verdade, encontramos uma garrafa d'água aberta e meio cheia dentro do frigobar no nosso primeiro dia. Conseguir água era uma luta diária, sendo necessário ligar ou se dirigir ao lobby diversas vezes. No nosso terceiro dia, fomos informados de que o room service funcionava apenas até às 17h, de modo que as garrafas d'água seriam cobradas após. Ou seja, seria necessário pedir insistentemente o envio de garrafas à habitação - somente entregavam, depois de muito tempo, 3 garrafas e erámos 4 pessoas no quarto - até as 17h, após, o hóspede deveria se dirigir a algum bar para conseguir um copo d'água, já que não serviam garrafas nos bares. Uma das funcionárias chegou a "recomendar" que carregássemos uma garrafa plástica vazia pelo hotel - que é enorme, em terro não plano, com várias ladeiras - para que fosse abastecida nos bares. Não sabemos se é uma prática do hotel ou se passou a ser adotada por causa da pandemia, mas era necessário reservar mesa para jantar nos restaurantes. Enquanto outros resorts e hotéis desenvolveram aplicativos ou disponibilizaram essa funcionalidade no seu website, o Planet Hollywood simplesmente colocou uma mesa com uma funcionária para atender todos os hóspedes do hotel, que esperavam cerca de uma hora em pé numa fila no lobby todos os dias, uma vez que só era permitido agendar para o mesmo dia. Perda de tempo, falta de logística, contra producente e imprudente, diante do atual cenário pandêmico. Enfim, estadia decepcionante. Atendimento frustrante. Um verdadeiro absurdo!!

Costa Rica

Anônimo

6,0 Good

Motivo da viajem: Leisure trip

Que foi o destaque de Planet Hollywood Costa Rica

Esperaba algo mejor

Las habitaciones son espaciosas

Los licores “premium” no son para nada exclusivos, super baratos. Pagas un precio considerablemente alto para lo que se recibe a cambio Mucho tiempo de espera en los restaurantes

Internet	Acesso Wi-Fi disponível por todo o hotel. Custo: Gratuito
Bathroom	Toilet paper, Private bathroom, Toilet, Free toiletries, Hairdryer, Shower
Casa de banho	Papel higiénico, Casa de banho privativa, WC, Produtos de higiene pessoal gratuitos, Secador de cabelo, Duche
Quarto	Roupeiro ou closet
Exterior	Lareira exterior, Área para piquenique, Mobiliário de exterior, Frente à praia, Terraço para banhos de sol, Área de praia privada, Jardim
Atividades	Bingo, Aeróbica, Arco e flecha, Eventos desportivos (transmissão), Atuações/música ao vivo, Aulas de culinária, Passeio ou aula sobre a cultura local, Excursões a pé, Noites de cinema, Praia, Equipamento de badminton, Entretenimento noturno, Clube infantil, Comodidades para desportos aquáticos no local, Discoteca/DJ, Equipa de entretenimento, Snorkelling Custo adicional, Squash, Equitação Custo adicionalFora do alojamento, Mergulho Custo adicional, Caminhadas, Canoagem, Setas, Karaoke, Ténis de mesa, Bilhar, Parque infantil, Pesca Custo adicionalFora do alojamento
Área de Estar	Secretária
Media e Tecnologia	Telefone
Comida e Bebida	Café/cafetaria no local, Fruta, Vinho/champanhe Custo adicional, Buffet adequado para crianças, Refeições para crianças, Menus especiais dietéticos (mediante pedido), Snack-bar, Pequeno-almoço no quarto, Bar, Restaurante
Estacionamento	Estacionamento gratuito e privado disponível no local (não carece de reserva), Estacionamento personalizado, Garagem
Serviços de receção	Fatura mediante pedido, Check-in/check-out privado, Serviço de concierge, Multibanco no local, Sala para bagagem, Balcão de turismo, Serviços de câmbios, Receção disponível 24 horas
Serviços familiares e de entretenimento	Equipamento para jogos infantis no exterior, Jogos de tabuleiro/puzzles, Babysitting/serviço para crianças Custo adicional
Serviços de limpeza	Serviço de limpeza diário, Serviço de engomadoria Custo adicional, Limpeza a seco Custo adicional, Lavandaria Custo adicional
Comodidades de negócios	Centro de negócios Custo adicional, Comodidades para reuniões/banquetes Custo adicional
Segurança	Extintores, CCTV no exterior da propriedade, CCTV nas áreas comuns, Detetores de fumo, Cartão de acesso, Segurança 24 horas, Cofre
Geral	Serviço de transporte Custo adicional, Minimercado no local, Área específica para fumar, Ar condicionado, Proibido fumar em todas as áreas, Quarto antialérgico, Aluguer de carro, Elevador, Ventoinha, Quartos familiares, Barbeiro/salão de beleza, Comodidades para pessoas com mobilidade condicionada, Quartos para não fumadores, Ferro de engomar, Serviço de quartos
2 piscinas	Aberta todo o ano, Para todas as idades, Toalhas de praia/piscina, Bar de piscina, Guarda-sóis, Aberta todo o ano, Adequada para crianças
Bem-estar	Piscina para crianças, Salas de cacifos do spa/centro de fitness, Personal trainer, Aulas de fitness, Aulas de ioga, Fitness, Pacotes de spa/bem-estar, Pedilúvio, Sala de spa/área de relaxamento, Banho de vapor, Comodidades de spa, Penteados, Cortes de cabelo, Pedicura, Manicura, Tratamentos capilares, Maquilhagem, Serviços de beleza, Guarda-sóis, Cadeiras de praia/espreguiçadeiras, Escorrega aquático, Massagem Custo adicional, Spa e centro de bem-estar Custo adicional, Centro de fitness, Sauna Custo adicional

Check-in	Das 15:00 às 23:00
Check-out	Das 11:00 às 12:00
Cancelamento/ pré-pagamento	As condições de cancelamento e de pré-pagamento variam consoante o tipo de alojamento. Por favor, insira as datas da sua estadia e verifique as condições da opção que selecionou.
Crianças e camas	Condições de criançasTodas as crianças são bem-vindas.As crianças com 2 ou mais anos terão de pagar as tarifas de adulto neste alojamento.Para ver os preços corretos e a informação sobre a ocupação, por favor, adicione à sua pesquisa o número de crianças no seu grupo e as respetivas idades.Condições de berços e camas extraOs berços e camas extra não estão disponíveis nesta propriedade.
Restrição de idade	A idade mínima para fazer o check-in é de 18
Animais de estimação	Animais de estimação: não admitidos.
Grupos	Ao reservar mais de 6 quartos, poderão aplicar-se condições diferentes e custos adicionais.
Métodos de pagamento aceites	Dinheiro

Planet Hollywood Costa Rica ★★★★★

DE 359,00 (USD $)

Marcação on-line

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Planet Hollywood Costa Rica, An Autograph Collection All-Inclusive Resort

➤ Planet Hollywood Costa Rica, An Autograph Collection All-Inclusive Resort | Costa Rica

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Salas do Planet Hollywood Costa Rica

Serviços do Planet Hollywood Costa Rica

Condições do Planet Hollywood Costa Rica

Outros nomes conhecidos por Planet Hollywood Costa Rica

Planet Hollywood Costa Rica, An Autograph Collection All-Inclusive Resort

Planet Hollywood Beach Resort Costa Rica

Planet Hollywood Beach Resort Costa Rica - All Inclusive

Frequently asked questions about Planet Hollywood Costa Rica

How do I get the best price guarantee for Planet Hollywood Costa Rica?

O acesso Wi-Fi está disponível no Planet Hollywood Costa Rica?

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